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建立网路声浪,Content依然是王道之经营心法整理

2020-07-08

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建立网路声浪,Content依然是王道之经营心法整理

品牌声浪、网路声浪、口碑行销、社群行销,这些名词行销人绝对都不陌生,也不可否认,这些对于每一家企业都非常重要,但是做这幺多事情,不外乎就是要建立自己的 Community,这个意思并不是单纯指自己的社群、团体、Facebook 粉丝团等…,这里建立自己的 Community 指的是,就像建立一个自己具备了一股文化、一股潮流的小社会,而这个小社会让一个品牌、一家企业、甚至是一个人能拥有一群忠诚的拥护者,在平日生活、社交行为当中、跟呼吸一样自然地帮你宣传你的品牌、论述、思想、服务精神、产品品质、个人才华等…如同是文化的渲染。

要如何养成这一群人,建立自己的 Community,Content 的经营仍然是王道,Community 的形成,则是有脉络可循的,需要经过这几个循环:传递、导流、体验、相信、分享,若转换为商业语言来说,就是透过资讯的传达、体验或购买后产生信赖度与好感度、然后再分享并引导其他的人来体验或购买的一连串行为,这几个流程不外乎是以 Buy Centric 来对应人类的五大需求层次,从生理→安全→社会→尊重→自我实现,透过经营来满足每个需求层次,回头来说说整理后的 Content 经营心法:

第一:传递 – 建构读者的参与度

第二:导流 – 产生别人与你之间的互动

第三:体验 – 透过接触产品或服务而心动

第四:相信 – 培养忠诚度并提高黏着度

第五:分享 – 透过分享及见证来建立 Community,达成口碑与导购的循环

透过 Content 的经营来建立 Community,不论是在各个阶段搭配不同的媒体管道,都能有不同的效果,但最重要的核心準则仍要强调,戒除业务型的华丽词藻,善加利用实体、物理性的描述及呈现方式,例如真正看得到的真人影音、或是照片加上朴直的叙述,才最能表达最真的一面、毫无做作真诚地触动人心,也才能找出真正与你有相同理念的一群支持者,对个人来说,是真心的永续经营,对企业来说,则是能与客户永续的双赢、永续的生存与获利。

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